Возврат денежных средств осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
- Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО Заказчика/Участника, адрес электронной почты, использованный при оплате Услуг, дату и сумму оплаты, сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика/Участника и приобретенный продукт, а также реквизиты для возврата. В случае невозможности идентификации Заказчика/Участника ввиду отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
- Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика/Участника, с которого производилась оплата Услуг. Денежные средства за Услуги, оплаченные Заказчиком/Участником с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
- При обращении Заказчиком/Участником за возвратом с учетом этапности оказания Услуг возврат осуществляется в следующем порядке:
- При обращении за возвратом до начала оказания Исполнителем услуг/до предоставления доступа к материалам, – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком/Участником стоимости услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
- При обращении за возвратом денежных средств/расторжением Договора после начала оказания Исполнителем услуг – возврат денежных средств осуществляется по следующей формуле: А = В - Х - С, где «А» – сумма, подлежащая возврату, «В» – полная стоимость выбранных Заказчиком/Обучающимся услуг Исполнителя в рамках соответствующего Тарифа на дату акцепта, «Х» – стоимость услуг, которые оказаны на дату обращения Заказчика/Обучающегося за возвратом денежных средств/расторжением Договора, «С» – сумма фактически понесенных Исполнителем расходов, «-» - минус, «=» - равно.
При этом стоимость услуг Исполнителя рассчитывается следующим образом:- доступ к каждому видеоматериалу/ каждый проведенный организационный групповой эфир считается за 1 (одну) единицу. Возврат денежных средств рассчитывается пропорционально от общего количества единиц, предусмотренных в рамках Тарифа.
- при этом обратная связь/доступ в чат/техническая и организационная поддержка от администратора/поддержка в чате/ предоставляются на безвозмездной основе.
- При обращении за возвратом при получении доступа ко всем материалам/оказании всех услуг, предусмотренных рамках Продукта, – возврат не осуществляется при отсутствии у Заказчика/Участника мотивированных возражений относительно объема и качества оказанных услуг в сроки, установленные Договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком/Участником, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной/акционной цены пропорционально.
